Aux de Pôs venda 

Auxiliar de pós-venda é um profissional responsável por oferecer suporte aos clientes após a conclusão de uma venda, garantindo a satisfação e fidelização. Suas funções incluem atender clientes, esclarecer dúvidas, resolver problemas, analisar reclamações e coordenar processos como trocas e devoluções. Em resumo, o auxiliar de pós-venda atua como um ponto de contato essencial para manter um bom relacionamento com o cliente após a compra. 

Funções e Responsabilidades:

• Atendimento ao Cliente:

Responder a perguntas, fornecer informações e resolver problemas relacionados aos produtos ou serviços adquiridos. 

• Análise e Resolução de Problemas:

Avaliar reclamações, sugestões e solicitações de troca ou devolução, buscando soluções eficazes e rápidas. 

• Gerenciamento de Dados:

Manter registros detalhados das interações com os clientes em bancos de dados da empresa. 

• Coordenação com Outros Departamentos:

Trabalhar em conjunto com setores como logística e financeiro para resolver questões pendentes dos clientes. 

• Foco na Satisfação do Cliente:

Garantir que a experiência pós-venda seja positiva, buscando a fidelização e recomendação da empresa. 

Habilidades Importantes:

• Boa comunicação verbal e escrita.

• Empatia e habilidades de resolução de problemas.

• Conhecimento em ferramentas de atendimento ao cliente e sistemas de gestão.

• Organização e atenção aos detalhes.

• Capacidade de trabalhar em equipe e sob pressão.